Condiciones de Compra

Condiciones de Compra

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Introducción

1.1. Mediante el siguiente texto se presentan al internauta las condiciones generales de contratación (en adelante, las "Condiciones Generales") que regirán el procedimiento de contratación en que el responsable de la oferta contractual es SKINLOVE, S.L., ubicada en España.

1.2. El consumidor y usuario o internauta es informado de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las cuales han sido conocidas por el usuario de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, y al hacer clic al botón "He leído y acepto las Condiciones Generales. Pedido con obligación de pago" se compromete a aceptarlas de manera total y sin ninguna reserva, así como cualquier condición particular que pueda existir.

1.3. Con estas Condiciones Generales se informa al consumidor y usuario o internauta que SKINLOVE podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales y de cualquier condición particular que pueda existir.

(a) Trámites para celebrar el Contrato:

1. El usuario deberá seleccionar el producto que le interesa, y podrá o bien seguir comprando, o pagar el mismo.

2. Una vez que haya decidido pagar, el usuario tendrá que registrarse en Skinlove.com entrando su email y eligiendo una contraseña o seguir como invitado rellenando un formulario con datos personales (nombre y apellido) y datos de facturación y de envío.

3. El cliente habrá de hacer el pago en la web de Skinlove a través de dos vías posibles integrados en la página de finalización de pedido : PayPal o TPV.

4. En la página de finalización de pedido, el cliente habrá de verificar los datos personales, de facturación y envío, de productos elegidos y de pago y hacer clic en “finalizar mi compra” para confirmar su decisión de hacer la compra de los productos elegidos en Skinlove.com

(b) Archivo y accesibilidad del Contrato: SKINLOVE archiva el documento electrónico en que se formaliza el Contrato. El Usuario podrá acceder al mismo y SKINLOVE se lo facilitará, para lo cual deberá remitir un correo electrónico a la dirección que aparece como contacto en la cláusula 2 del presente documento "Identificación de las partes".

(c) Identificar y corregir errores en la introducción de los datos: En aquellos casos en que exista la posibilidad de facilitar datos por el usuario, nuestro procedimiento de recogida de datos permite comprobar y enmendar los errores en cualquier momento.

(d) Lengua: el contrato se celebrará en Español.

2. Identificación de las partes

2.1. El responsable de la oferta contractual es SKINLOVE, S.L., (también como: "SKINLOVE"), con domicilio en la calle Rosellón, 188, Principal, 08008 Barcelona. (España), Inscrita en el registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 43.753, Folio 195, hoja núm. B-437.426, Inscripción 1ª, NIF: B-66029455. En caso de que quiera contactar con SKINLOVE, nuestra dirección de correo electrónico es hello@skinlove.com.

2.2. El consumidor y usuario o internauta es el/la adquiriente de los bienes existentes en la plataforma y tendrá que ser mayor de dieciocho (18) años (en adelante, "el Usuario" o “Paciente”) y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes.

3. Objeto

3.1. El objeto de las Condiciones Generales es determinar las condiciones jurídicas aplicables al procedimiento de compraventa entre SKINLOVE y el Usuario para permitir la compra de los bienes ofrecidos por SKINLOVE. Se facilita al Usuario la selección de productos de baño y cuidado personal (en adelante, los “Productos”), fabricados directamente por SKINLOVE, para su posterior compra y entrega en el domicilio y hora que determine el Cliente.

4. Características de los productos

4.1. En el entorno de comercio electrónico de SKINLOVE, el Usuario podrá adquirir diversos productos. La descripción de cada uno de los productos la obtendrá al seleccionar y hacer clic sobre el producto que le interese.

5. Precio y disponibilidad de los productos

5.1. En los artículos consta el precio final completo del que se compone y en el cual están detallados los impuestos, los gastos de transporte y cualquier otro impuesto o gasto adicional que existiera.

5.2. El precio del producto será el ofertado por SKINLOVE a través de su página web.

5.3. Nos esforzamos al máximo en ofrecerle una información del producto exacta y completa, y lo más actualizada posible.

5.4. En los casos en que los artículos no estén disponibles, informaremos al Usuario, y se reembolsarán los pagos realizados. En estos casos, SKINLOVE no tendrá obligación de realizar la entrega.

6. Pedido

6.1. Al realizar un pedido y el pago, se aprueba una petición de contrato entre el Usuario y SKINLOVE.

6.2. El pedido se realizará con carácter vinculante por parte del Usuario al hacer clic en "He leído y acepto las Condiciones Generales. Obligación de pago". SKINLOVE remitirá al Usuario en el plazo máximo de las veinticuatro (24) horas siguientes, por correo electrónico, una confirmación de su petición indicándole que se procede a realizar su pedido el cual contendrá el detalle de la contratación efectuada.

6.3. En caso de incidencias o de tener alguna duda, SKINLOVE pone a su disposición las siguientes posibilidades para ser atendido:

Departamento de Servicio de Atención al Cliente de SKINLOVE:

- Correo electrónico: hello@skinlove.com

- Correo Postal: calle Rosellón, nº 188, Principal, 08008 Barcelona (España).

7. Gastos, condiciones de entrega y transporte

7.1. La entrega se realizará exclusivamente en una dirección que se haya especificado en España e Islas Baleares en la que recibirá los artículos seleccionados así como el correspondiente albarán de compra.

7.2. Los gastos de envío dependerán del lugar de entrega y del peso del material. Los gastos de envío constan relacionados en el apartado condiciones de entrega situado en la página web.

7.3. Puede haber modificación de los plazos de entrega en caso de anomalías derivadas de los servicios de mensajería y transporte y por complicaciones en el momento de suministrar las mercancías.

8. Forma de Pago

8.1. Como modalidad de pago, se ofrece el pago mediante tarjeta de crédito, débito o PayPal. Para efectuar el pago, el Usuario será redirigido a través de una conexión a una pasarela de pago, dónde deberá introducir sus datos para realizar el pago.

9. Fecha de entrega, ejecución del contrato y duración

9.1. Los productos objeto de la contratación serán entregados en un plazo máximo de 10 días a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario haya prestado su consentimiento para contratar, según se especifica en la cláusula 6 anterior.

9.2. En caso de no ejecución por parte de SKINLOVE, por no estar disponible el bien o servicio contratado, el Usuario será informado de la falta de disponibilidad y recuperará, lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de treinta (30) días como máximo, las cantidades abonadas.

9.3. El presente contrato durará mientras las dos (2) partes tengan que cumplir con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo.

10. Procedimiento para poner fin al contrato por parte del consumidor

10.1. El Usuario, en cualquier momento previo a la celebración del contrato, podrá anularlo y una vez celebrado el contrato, deberá estar a lo establecido en el apartado de Desistimiento de las presentes Condiciones Generales (cláusula 13).

11. Garantías

11.1. Conformidad de los productos con el contrato. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con las presentes Condiciones Generales siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan en la normativa vigente, excepto que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable.

11.2. No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el Usuario conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.

11.3. No se incluirán posibles deficiencias causadas por un uso normal o desgaste de los productos ni aquellas causadas por golpes o usos indebidos.

11.4. Plazos de la Garantía. SKINLOVE responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior. El Usuario tiene que informar a SKINLOVE, de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que se tuvo conocimiento de la misma.

12. Lengua en la cual se formaliza el contrato

12.1. El idioma que se utilizará será el español.

13. Derecho de desistimiento, cambios y faltas de conformidad.

13.1. De acuerdo con la normativa legal vigente tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

13.2. No obstante, no procede por parte del Usuario ejercitar el derecho de desistimiento para el suministro de: (i) bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; (ii) bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; (iii) bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba la Ley de Consumidores y Usuarios.

13.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el Usuario notificarnos a SKINLOVE, S.L., a la siguiente dirección: calle Rosellón, nº 188, Principal, Cp 08008, Barcelona (España), o al correo electrónico: devoluciones@skinlove.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

13.4. Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

14. Consecuencias del desistimiento:

14.1. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

14.2. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

14.3. Tendrá que asumir usted el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que este coste se eleva a aproximadamente €10.79 euros como máximo.

14.4. En caso de devolución del bien por falta de conformidad, los gastos de devolución serán a cargo de SKINLOVE.

14.5. Solamente será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

15. Modelo de formulario de desistimiento:

(*) Sólo tiene que rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

16. Falta de conformidad: artículos defectuosos o incorrectos

16.1. SKINLOVE sólo vende artículos en perfecto estado, en caso de que excepcionalmente le llegara al Usuario un artículo con alguna tara, rogamos al Usuario se ponga en contacto con el departamento de atención al cliente a través del correo electrónico devoluciones@skinlove.com para gestionarle la incidencia.

16.2. En caso que, por error, el Usuario recibiera un artículo distinto al solicitado, rogamos se ponga en contacto con el departamento de atención al cliente a través del correo electrónico devoluciones@skinlove.com para gestionarle la incidencia.

16.3. En caso de devolución del bien por falta de conformidad, los gastos de devolución serán a cargo de SKINLOVE.

17. Reclamaciones

17.1. SKINLOVE pondrá hojas de reclamación a su disposición. En el supuesto que necesite utilizarlas, puede enviar una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico devoluciones@skinlove.com. También puede dirigirse a este correo electrónico para formular las reclamaciones.

18. Protección de Datos y Privacidad

18.1. Introducción: con la información que le proporcionaremos a continuación, SKINLOVE quiere que usted conozca cuál es la política de privacidad aplicada a sus datos personales en las presentes Condiciones Generales.

18.2. Cumplimiento de la normativa de protección de datos: SKINLOVE, cumple todos los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y todos los datos bajo nuestra responsabilidad vienen siendo tratados de acuerdo con las exigencias legales.

18.3. Medidas de Seguridad: se guardarán las debidas medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas, que garantizan la confidencialidad de los mismos.

18.4. Veracidad de la información y de los datos: la información y datos que nos facilite se compromete a que sea real y verídica.

18.5. Finalidades: le informamos, y usted (Usuario) consiente expresamente que los datos personales que nos facilite y aquellos que se generen de su relación con nosotros serán incluidos en un fichero o ficheros de SKINLOVE, y se podrán tratar para las siguientes finalidades:

(i) Gestión general: con el fin de mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control, gestión de la compraventa y de su contacto con nosotros.

(ii) Procedimiento de contratación: en el procedimiento de contratación se pedirán, entre otros, datos relativos a la tarjeta de crédito, los cuales serán comunicados a la entidad que gestione el cobro. Esta solicitud se realizará con la finalidad principal de validación de tarjeta y de pago de la prestación de servicios y responde a la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre el Usuario y SKINLOVE en la cual el desarrollo, cumplimiento y control implica necesariamente la conexión de este tratamiento con ficheros de terceros, que es legítima en relación al cumplimiento de las finalidades especificadas.

(iii) Publicidad: en caso de haber señalado la casilla de recepción de publicidad en el formulario de registro, acepta que se le pueda remitir durante y posteriormente a nuestra relación publicidad de productos y/o servicios propios o de terceros relacionados con nuestra actividad y de terceros relacionadas con nuestro sector. Se le podrá remitir la publicidad incluso por vía electrónica como correo electrónico o similar para lo que nos autoriza a que conservemos sus datos.

(iv) Sus datos podrán ser tratados y/o comunicados a terceros para el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales existentes.

18.6. Datos de terceros: si usted nos facilita datos personales de un tercero garantiza que, con carácter previo, le habrá informado y solicitado su consentimiento de los extremos aquí expuestos.

18.7. Hipervínculos: en nuestra página web no existen Hipervínculos que permitan la comunicación de sus datos a otras páginas web.

18.8. Derechos de los afectados: en caso necesario, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito acompañando copia de documento oficial que le identifique a SKINLOVE domiciliada en calle Rosellón, nº 188, Principal 08008 Barcelona (España) o enviando un email a hello@skinlove.com indicando en el sobre o en el asunto del mensaje: SKINLOVE, Aviso Legal y de privacidad.

18.9. Por todo ello entenderemos que en el supuesto de facilitarnos sus datos, nos autoriza expresamente para realizar el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito anteriormente.

19. Exclusión de responsabilidad

19.1. SKINLOVE declina cualquier tipo de responsabilidad que se pudiera derivar por un incorrecto uso por parte de los internautas de la plataforma y el procedimiento de compra en línea.

19.2. También se declina cualquier responsabilidad por los posibles perjuicios causados por terceros y que no sean atribuibles a SKINLOVE.

19.3. SKINLOVE no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, otros inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de SKINLOVE, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o tenga por origen causes de Fuerza Mayor o Caso Fortuito.

19.4. Respecto a los links o hipervínculos externos a SKINLOVE, en el supuesto de que exista una conexión, lo hará a título informativo, no están bajo el control de SKINLOVE, y no responde por lo tanto SKINLOVE de la información que contengan.

20. Validez del contrato

20.1. Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera considerada nula o inaplicable, no afectará al resto de cláusulas, que conservarán toda su vigencia.

21. Ley aplicable y jurisdicción

21.1. Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de escoger la ley aplicable, ambas partes, con renuncia expresa de cualesquiera otras leyes que les pudiera corresponder, se regirán por las normas del ordenamiento jurídico español. Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

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