Politica de Devoluciones

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Claro que sí. Aceptamos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

Puedes devolverlo en el plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.


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Para hacer una devolución debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido, menos los gastos de envío originales (3.50€ para envíos estándar en península).

Es importante que tanto el producto como su embalaje nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto. Por temas de seguridad e higiene, los productos no pueden haber sido desprecintados, en el caso de que lo tengan. Los productos no pueden haber sido usados.

¿Qué pasa si recibo un producto de mi pedido equivocado o defectuoso?

Comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. Mándanos un e-mail a devoluciones@skinlove.com y te diremos cómo proceder.

He recibido un producto dañado

Mándanos un e-mail a devoluciones@skinlove.com y te diremos cómo proceder.

He comprado un producto, pero no me gusta como huele / su textura.

Lo sentimos, por motivos de seguridad e higiene no se permite la devolución de productos que hayan sido desprecintados o utilizados.

He hecho un pedido a Skinlove, pero me he arrepentido y ya no lo quiero.

Si te arrepientes escribe a devoluciones@skinlove.com. Si tu pedido no ha salido de nuestras oficinas lo cancelaremos sin problema.

Si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío (3.50€ para envíos estándar en península)

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