Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Sobre los Productos de Skinlove

¿Qué es la cosmética Natural?

Cosmética formulada mayoritariamente con ingredientes activos naturales y libre de sustancias químicas nocivas Los beneficios de la cosmética natural son muchos, su efecto no es únicamente efectivo sino preventivo y además los ingredientes naturales presentan un mimetismo superior con nuestra piel lo cual favorece el óptimo cuidado y mantenimiento de las funciones cutáneas. Contribuye a minimizar la carga de sustancias químicas que entran en contacto con nuestro organismo aportando una alternativa que nos permita ganar en salud y seguridad para toda la familia.

Actualmente en el mercado hay una gran disparidad de marcas, algunas con porcentajes muy bajos de ingredientes naturales y otras que realmente pueden decir que son cosmética natural. Puede ser de contenido totalmente natural pero casi todas las marcas naturales suelen tener un porcentaje de ingredientes sintéticos por razones de conservación, eficacia y seguridad de los productos. Algunas tienen hasta un 10% o más de ingredientes no naturales.

Nosotros somos fabricantes de cosmética natural y nos comprometemos a un máximo de 5% de ingredientes no naturales en cada uno de nuestros productos. Siempre que sea posible bajamos este porcentaje de ingredientes no naturales.

¿Skinlove es cosmética orgánica?

En Skinlove fabricamos productos de cosmética natural, que cumplen todos con los criterios de la normativa europea ISO 16128 para asegurar los estándares de la cosmética natural.

A veces también incluimos ingredientes orgánicos de alta calidad cómo nuestra Aloe Vera o nuestros Aceites de Jojoba y de Girasol.

Sin embargo, en Skinlove no entramos en la categoría de “cosmética orgánica” porque no nos comprometemos a fabricar únicamente o casi-totalmente con ingredientes de producción ecológica.

PD: Por si te preguntabas, la cosmética ecológica y la cosmética orgánica son la misma cosa

¿Tenéis algunos sellos de certificación para la naturalidad de sus fórmulas?

Por ahora no. Lo hemos evaluado, pero hay tantos sellos diferentes, cada uno con su definición distinta de lo que todos se considera como “natural”, que al final no veíamos que uno era más adecuado que otro.

La regulación europea se ha actualizado este año creando una norma para regular qué es un producto de higiene y de cuidado natural. Nosotros seguimos esta ISO16128 al pie de la letra y creemos que es la mejor manera para que puedas fiarte en la transparencia de la naturalidad de todos los productos de Skinlove.

¿Qué significa que un producto sea ultraenriquecido?

Un producto de higiene y cuidado para la piel tiene agua y una serie de principios activos que son los que actúan. En Skinlove tenemos un gran % de estos principios activos, ya que hemos seguido las indicaciones que nuestros dermatólogos y formuladores para cuidar de forma adecuada la piel delicada y sensible de toda la familia.

Muchas veces, las marcas de cosmética reducen el % de ingredientes activos para reducir el coste de las fórmulas… ¡no es nuestra filosofía!

¿Los productos de Skinlove están testados en animales?
No, ¡nunca! Pero como en la Unión Europea por ley está prohibido testar los productos cosméticos en animales, no lo reivindicamos con sellos y claims en nuestros productos. ¡Es lo normal! En otras partes del mundo todavía hay cosméticos que se testan en animales. La asociación Cruelty-Free lucha para parar esta práctica y proteger los derechos de los animales.

¿Hay alérgenos en los productos de Skinlove?

Sí: en algunas fórmulas verás alérgenos como el limonene y el linalool. Son sustancias que se encuentran de forma natural en los ingredientes vegetales como los aceites esenciales.

Pero : nuestras formulas han superado los tests de hipoalergenicidad, y esto implica que la concentración de alérgenos es tan baja que no hay riesgo de alergias. Todos los productos de Skinlove BABY han sido testados dermatológicamente y son hipoalergénicos.

¿Puedo usar Skinlove si estoy embarazada?

Si, totalmente. Nuestros productos son aptos y seguros para mujeres embarazadas. Te recomendamos especialmente el aceite reparador gelificado, es un rico aceite en gel gustoso que hidrata, repara y alivia la piel en profundidad. ¡También lo puedes usar como aceite preventivo anti-estrías… el perfecto todo en uno!

¿Los productos de Skinlove son veganos?

¡Casi todos! Intentamos siempre hacer una formula vegana, pero en pocos casos no hemos podido y hemos tenido que incluir algunos ingredientes de origen animal (cera de abejas o lanolina en la crema pañal).

Si eres vegano/a o prefieres usar productos veganos para tus peques, podrás disfrutar de toda la gama de Skinlove excepto:

BABY

- Crema Pañal Cuida y Protege de BABY

- El Aceite Reparador Gelificado de BABY

¿Qué tipo de conservantes usáis en Skinlove?

Usamos conservantes naturales y conservantes sintéticos, aunque admitidos en cosmética natural dada su suavidad. Este ha sido un gran reto y hemos visto que encontrar un conservante 100% natural que realmente funcione es imposible en todas las formulaciones.
Pero los conservantes que hemos encontrado son permitidos y aptos para la cosmética natural, totalmente seguros e inocuos, así que estamos tranquilos, ¡de hecho algunos de ellos se usan en la alimentación!

¿Qué productos son aptos para recién nacidos?

Todos los productos de nuestra gama BABY son aptos para recién nacidos, usamos agentes limpiadores muy suaves como las micelas vegetales, respetuosos para su piel delicada y hemos hecho tests dermatológicos, hipoalergénicos y pediátricos para asegurarnos que nuestros productos son totalmente adecuados para su piel delicada.

Así, hemos creado un producto ideal para la limpieza del recién nacido: la Espuma de Baño Sin Jabón , formulada con micelas vegetales naturales y agua floral de manzanilla que limpia su piel de la forma más suave y respetuosa posible.

¿Hay algún riesgo al usar los productos de Skinlove?

¡Ninguno! – Hemos testado nuestros productos para una máxima seguridad. Hemos hecho tests para disminuir irritación en los ojos y patch tests para pieles sensibles, y tests hipoalergénicos, dermatológicos y pediátricos para toda la gama BABY.

¿Con qué ingredientes se formulan los productos de Skinlove?

Con ingredientes de alta calidad y siempre un mínimo de 95% de ingredientes naturales. Cada producto de Skinlove tiene por lo menos un 95% de ingredientes naturales y siempre apuntamos al mayor porcentaje posible de naturalidad.

Usamos altas concentraciones de ingredientes naturales como el Aceite de Aguacate, el Aceite de Almendra Dulce, la Manteca de Karité, la Quinoa, ¡y muchos más! Mira aquí para saber más sobre ellos.

¿Qué significa que un ingrediente sintético sea “cuestionado”

Lo que llamamos un ingrediente “cuestionado” es un ingrediente legalmente aceptado en cosmética que consideramos de riesgo potencial para la salud y/o el bienestar de bebes, de niños o de adultos. También puede ser un ingrediente que se ha demostrado potencialmente dañino para el medioambiante, como ingredientes bioacumulativos o con un impacto de contaminación fuerte.

¿Qué ingredientes no incorpora Skinlove en sus fórmulas?

¡Muchos! Tenemos una lista extensa de ingredientes cuestionados: parabenos, siliconas, PEGs, Sulfatos, ftalatos, colorantes sintéticos, propylene glicol, transgénicos, y otros.

Para verlos todos y ver porqué los hemos excluido mira nuestra lista de ingredientes cuestionados aquí .

Hay un producto que me encantaría que fabricarais…

¡Cuéntanos mas sobre ello! Nos encanta ampliar la familia de productos de Skinlove y siempre estamos abiertos a sugerencias e ideas para crear nuevos productos.

Envíanos un mail hello@skinlove.com o un comentario en nuestra página de Facebook o Instagram , estaremos encantados de hablar contigo sobre tu idea.

¿Cuánto tiempo dura un producto de Skinlove (caducidad)?

Todos nuestros productos han superado los tests que aseguran un mínimo tiempo de vida de 30 meses lo que no requiere poner fecha de caducidad, pero sí incluir el símbolo del PAO o “Period after opening”: En cada uno de los productos indicamos el período en meses en el cual debe utilizarse el producto una vez abierto para garantizar sus óptimas propiedades. Ten en cuenta que los productos naturales a veces tienen un tiempo de vida un poco inferior que los sintéticos.


Mi Pedido en Skinlove.com

¿Cuándo se entregará mi pedido?

Entregaremos tu pedido en 24-48h laborables. Esto significa que si haces un pedido un viernes lo recibirías un lunes o un martes a lo más tardar. 
Los pequeños duendes que hacen los paquetes de Skinlove se toman un poquito de descanso los fines de semana ;) 

¿Cuáles son los costes envío?

Depende del importe del pedido. Tenemos importes mínimos de compra para poder regalarte los gastos de transporte, que varían según el destino.

Te lo explicamos todo aquí

Gastos de envío y compra mínima para envío gratis:

Nacional (incl. Baleares)

Gastos de Envío

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Compra mínima para envío gratis

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¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos con tarjeta de débito o de crédito o con PayPal.

Estoy en Canarias, Ceuta o Melilla - ¿Puedo hacer un pedido?

Desafortunadamente no hacemos envíos a Canaria, Ceuta o Melilla por ahora. ¡Pero está en nuestros planes para el futuro!

¿Estoy fuera de España, puedo hacer un pedido?

Desafortunadamente todavía no hacemos envíos fuera de España. Pero lo tenemos planificado para ponerlo en marcha muy pronto! Déjanos tu mail aquí y te contactaremos cuando empezamos a hacer envíos fuera de España.

¿Quiero un pack de regalo personalizado, me lo podéis hacer?

¡Claro que sí! Si compras un kit de Skinlove o haces un pedido normal, nos lo puedes decir en la sección “comentarios” del checkout. Podemos añadir el mensaje que quieras escrito a mano en una carta que adjuntaremos a tu regalo.

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